Условия использования

1. Кто мы

Сайт ведёт команда Villa Shift («Villa Shift», «мы»). Мы занимаемся онлайн-управлением частными виллами на Самуи, Пхукете и Бали.

Связаться с нами: contact@villashift.com. Также можно написать в WhatsApp или Telegram по кнопкам на любой странице.

2. Информация, а не оферта

Всё, что размещено на сайте, — общая информация о сервисе. Это не публичная оферта. Мы начинаем работать с владельцем только после того, как мы письменно согласовали условия: в подписанном договоре, по почте или в переписке.

Если что-то на сайте расходится с согласованными с вами условиями, действуют согласованные условия.

3. Что входит в сервис

Мы занимаемся только онлайн-частью: объявления, цены, переписка с гостями, ответы на отзывы, координация персонала на месте и ежемесячная отчётность.

За владельцем всегда остаются:

• всё, что происходит на месте: уборка, бассейн, обслуживание, заселение, безопасность и экстренные ситуации;
• лицензии и разрешения на краткосрочную аренду;
• налоги с дохода от аренды;
• соблюдение местного законодательства и правил жилого комплекса или сообщества.

4. Ваши аккаунты и площадки

Объявления остаются на ваше имя, и владельцем аккаунтов на Airbnb, Booking.com, Agoda и других площадках остаётесь вы. У каждой площадки свои правила, и они действуют и для вас, и для нас.

Мы работаем только через официальные роли доступа — соорганизатора или участника команды — и никогда не запрашиваем пароли. Вы можете отключить наш доступ в любой момент.

Мы не управляем площадками и не отвечаем за их решения: блокировку объявлений, изменение правил или комиссий, позиции в поиске и задержки выплат.

5. Оплата гостей

Мы никогда не принимаем и не храним деньги гостей. Выплаты поступают от площадок напрямую владельцу.

6. Коротко о стоимости

Для владельцев вилл: первый месяц бесплатно, далее наше вознаграждение — 10% от выплат владельцу за бронирования. Любая сторона может прекратить сотрудничество, предупредив за 30 дней. Для управляющих компаний цена указывается за виллу в месяц, как на странице для управляющих.

Точные суммы, порядок оплаты и срок уведомления — те, что мы письменно согласовали с вами.

7. Что мы ждём от владельца

• у виллы есть лицензия или иное разрешение на краткосрочную аренду по месту нахождения;
• сведения о вилле, которые вы нам даёте, верны, и вы сообщаете нам об изменениях;
• персонал на месте готов заниматься заселением, уборкой и экстренными ситуациями.

8. Аудит и оценки

Аудит доходности и любые цифры на сайте — это оценки на основе доступных данных. Они не являются обещанием или гарантией дохода, загрузки или рейтинга.

9. Пределы нашей ответственности

Мы работаем внимательно, но не можем управлять гостями, площадками и тем, что происходит на вилле. В пределах, допустимых законом:

• мы не отвечаем за ущерб, убытки и происшествия на объекте, а также за действия гостей и персонала на месте;
• мы не отвечаем за решения, принятые только на основании информации с сайта;
• наша общая ответственность по сервису ограничена суммой вознаграждения, которое вы заплатили нам за три месяца до претензии, если письменно не договорились иначе.

10. Пользование сайтом

Пожалуйста, не используйте сайт во вред: не пытайтесь обойти его защиту, не отправляйте автоматические запросы через формы и не копируйте материалы в коммерческих целях без разрешения.

11. Изменения и разногласия

Мы можем обновлять эти условия. Дата вверху страницы указывает на актуальную версию. Изменения действуют с момента публикации.

Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на contact@villashift.com. Мы постараемся решить вопрос напрямую и добросовестно.